Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Tinkeltje
Adres: Brouwerstraat 32k, 2984 AR Ridderkerk
Email: [email protected]
KVK-nummer: 89266617
BTW-nummer: NL004770123B02
Telefoonnummer: +31857444170
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via www.tinkeltje.nl worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
- De producten zijn duidelijk en zo volledig mogelijk beschreven.
- Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken van de werkelijkheid.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling afrondt via de webshop en de betaling is ontvangen.
Artikel 5 – Betaling
Bestellingen worden direct afgerekend via iDEAL, creditcard of Google Pay. Pas na ontvangst van betaling wordt de bestelling verwerkt.
Artikel 6 – Levering en verzending
- Levering gebeurt via PostNL Brievenbuspakje+ met Track & Trace.
- Voor 15:00 besteld = de volgende werkdag in huis (binnen Nederland).
- Verzendkosten zijn €3,95. Bij bestellingen vanaf €30 is verzending gratis.
- Leveringstermijnen zijn indicatief, vertragingen bij PostNL vallen buiten de verantwoordelijkheid van Tinkeltje.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren
- Klanten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
- Oorbellen kunnen alleen retour worden gestuurd indien zij ongedragen zijn en in originele verpakking.
- Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klanten.
- Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Artikel 8 – Garantie
- Op alle oorbellen geldt 6 maanden garantie op fabrieksfouten (zoals een niet goed functionerende sluiting).
- Garantie vervalt bij normaal gebruiksslijtage (krassen, dof worden), verkleuring door water, parfum of zweet, of bij schade/verlies door onjuist gebruik (zoals het niet goed vastdraaien of trekken aan de oorbel).
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Tinkeltje is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de oorbellen of door het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen. Ouders/verzorgers blijven altijd verantwoordelijk voor het gebruik van oorbellen bij hun kind.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer via de contactpagina. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
- Tinkeltje streeft ernaar klachten binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 11 – Privacy
Voor het verwerken van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Tinkeltje.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.